TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS VALORACIONES Y RESEÑAS DE LOS CONSUMIDORES

Estos términos y condiciones (“Términos y condiciones”) rigen su conducta asociada con el servicio de valoraciones y reseñas o preguntas y respuestas del consumidor (el “Servicio CRR”, acrónimo de Customer Ratings & Reviews) ofrecido porElectrolux PLC (la “Empresa”) el www.electrolux.es.

Términos generales para enviar reseñas, preguntas u otro contenido de los consumidores

Al enviar una opinión, pregunta o cualquier otro contenido o material (“Contenido”) del consumidor a través del Servicio CRR, garantiza que:

• usted es el único autor del Contenido y tiene plena propiedad y titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual del Contenido;

• en la medida de lo posible en virtud de la legislación aplicable, usted ha renunciado voluntariamente a todos los “derechos morales” que pueda tener sobre dicho Contenido;

• todo el Contenido que publique es veraz y no incluye ninguna información falsa, engañosa o incompleta de los productos de la Empresa o de las ofertas de servicios de reparación;

• tiene al menos 18 años de edad;

• el uso del Contenido que proporcione no infringe estos Términos y condiciones y no causará perjuicio a ninguna persona o entidad;

• al enviar una reseña, usted posee o ha utilizado el producto al que dicha reseña se refiere. 

Además, acepta que no puede enviar ningún Contenido:

• que infrinja las directrices de reseñas establecidas a continuación; 

• que usted sabe o debería haber sabido que es falso, inexacto o engañoso;

• que infrinja los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad de terceros;

• que infrinja cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento (incluidos, entre otros, los que rigen la protección al consumidor, la competencia desleal, la antidiscriminación o la publicidad falsa);

• que sea, o pueda considerarse dentro de lo razonable que es, difamatorio, calumnioso, odioso, racial o religiosamente sesgado u ofensivo, o que amenace o acose de forma ilegal a cualquier persona, sociedad o corporación;

• por el que haya recibido una compensación, o una promesa de la misma, por parte de un tercero y no en relación con una campaña o actividad similar iniciada por la Empresa; 

• esto incluye cualquier información que haga referencia a otros sitios web, direcciones postales, direcciones de correo electrónico, información de contacto o números de teléfono;

• que contenga virus o gusanos informáticos, u otros programas o archivos informáticos potencialmente dañinos.

Reconoce ser el único responsable de cualquier Contenido enviado por usted y que la Empresa, incluidas sus filiales y cualquiera de los representantes de la Empresa o de sus filiales, como empleados, consultores y proveedores de servicios externos (denominados conjuntamente “Representantes”), no será responsable de ningún incumplimiento por su parte de estos Términos y condiciones. 

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta exonerar y mantener a la Empresa, sus filiales y sus respectivos Representantes indemnes de todas las reclamaciones, demandas y daños (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, incluidas las costas judiciales y los honorarios razonables de los abogados, que surjan de un incumplimiento de sus declaraciones y garantías establecidas en estos Términos y condiciones, o la infracción por su parte de cualquier ley o derechos de un tercero. 

Directrices de reseñas

Nos reservamos el derecho a no publicar Contenido enviado por usted o a publicar Contenido de forma abreviada si contiene cualquiera de los siguientes elementos o es una infracción por los siguientes motivos:

• Términos y condiciones: contenido que no cumpla con estos Términos y condiciones o que infrinja cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable.

• Contenido irrelevante, lo que incluye: 

• • el importe pagado por el producto o servicio de reparación sujeto a la reseña;

  • la información o experiencia relacionada con envíos, instalaciones o centros de contacto;

  • el contenido escrito en un idioma diferente al utilizado en el sitio web al que se envía dicho Contenido;

  • información sobre otros productos o servicios de reparación;

  • presentación de más de una reseña de la misma oferta de producto o servicio de reparación por parte de la misma persona;

  • vínculos externos.

• Contenido inapropiado: lenguaje obsceno, discriminatorio u ofensivo, o cualquier otro lenguaje no adecuado para un foro público, comentarios críticos sobre otras opiniones publicadas por otros autores o cualquier otro comentario o Contenido que infrinja cualquier ley o normativa aplicable.

• Fraude: contenido “spam”, intentos de automatizar las presentaciones de contenido o uso de una ID de correo electrónico falsa para el envío de las reseñas, o cualquier intento de hacerse pasar por otra persona u organización.

• Marketing: anuncio o referencia a otros productos, ofertas de servicios de reparación, marcas, ofertas, sitios web o cotizaciones de precios.

• Información de identificación personal: direcciones de correo electrónico, URL, números de teléfono, direcciones físicas u otras formas de información de contacto, imágenes de personas u otra información de identificación personal.

• Normas sobre el uso de imágenes en las valoraciones:
  • Se rechazarán imágenes que muestren caras humanas o cualquier otra información identificativa
  • Se rechazarán imágenes desagradables, ofensivas o copiadas de internet
  • Las imágenes deberán estar en formato BMP, PNG, GIF o JPEG. Todas las imágenes que no sean JPEGs serán automáticamente convertidas a JPEG.
  • Las imágenes no deben pesar más de 10 MB
  • Las imágenes deberán ser de al menos 500x500 píxeles de alto y ancho
  • Solo se puede cargar un máximo de 5 imágenes
  • Las imágenes no podrán incluir electrodomésticos de/con marca de ningún competidor 

Puede encontrar más información sobre cómo validamos, moderamos y procesamos el Contenido (incluidas las reseñas) enviado a través del Sistema CRR aquí. A pesar del proceso de validación y moderación, no podemos garantizar que todas las opiniones mostradas sean enviadas exclusivamente por consumidores que hayan comprado o utilizado nuestros productos. 

Licencia y uso del Contenido

Para cualquier Contenido que envíe, usted concede a la Empresa, incluidas sus filiales, un derecho perpetuo, irrevocable, libre de regalías, transferible y sublicenciable, y licencia para, entre otros, el uso, copia, modificación, eliminación en su totalidad, adaptación, publicación, traducción, mejora de nuestros productos y servicios, uso junto con otros trabajos como el análisis de datos, creación de obras derivadas o venta o distribución de dicho Contenido, o incorporación de dicho Contenido en cualquier forma, medio o tecnología, en particular, entre otros, con fines comerciales y de marketing, en todo el mundo sin compensación para usted. Para evitar dudas, los derechos otorgados en el presente documento pueden ser sublicenciados por la Empresa o sus filiales a terceros, incluidos, entre otros, los minoristas, agencias de medios de comunicación y distribuidores de la Empresa o sus filiales.

Todo el Contenido que envíe puede utilizarse a la entera discreción de la Empresa y sus filiales, incluido como parte de las actividades de marketing de la Empresa y sus filiales o en sus canales de redes sociales. La Empresa se reserva el derecho de cambiar, condensar, retener la publicación, replicar o eliminar cualquier Contenido del sitio web de la Empresa que esta considere, a su entera discreción, que infringe las directrices de reseñas o cualquier otra disposición de estos Términos y condiciones. La Empresa no garantiza que usted tenga algún recurso para editar o eliminar cualquier Contenido que haya enviado. Se aprobarán errores tipográficos, ortográficos y gramaticales en cualquier Contenido enviado, a menos que los errores interfieran de forma significativa con la capacidad de otros usuarios para leer e interpretar el Contenido.

Las calificaciones y las reseñas escritas generalmente se publican en el transcurso de dos a cuatro días laborables. Sin embargo, pueden ser necesarios periodos más largos para garantizar el cumplimiento de estos Términos y condiciones. 

Ninguno de los Contenidos que envíe estará sujeto a ninguna obligación de confidencialidad por parte de la Empresa, sus filiales o sus respectivos Representantes. 

Datos personales

Al enviar Contenido utilizando el Servicio CRR, usted acepta y reconoce que la Empresa o su proveedor de servicios que gestiona la moderación de cualquier Contenido enviado puede ponerse en contacto con usted en relación con el Contenido que ha enviado o cualquier problema administrativo directamente relacionado con dicho Contenido y su publicación. 

Puede encontrar más información sobre cómo la Empresa trata generalmente los datos personales en la Declaración de privacidad de datos de la Empresa en Política de Protección de Datos. Si tiene alguna solicitud sobre sus datos personales, utilice el formulario proporcionado en el mismo centro.