Condiciones de uso de la Plataforma sobre información de reparación y mantenimiento para reparadores profesionales
- Ámbito
a. Electrolux Appliances AB, SE-105 45 Estocolmo, Suiza (“Electrolux”) administra esta Plataforma en Internet (“PLATAFORMA”), en la que Electrolux proporciona a los Reparadores profesionales (“Usuario/Usuarios”) acceso a información sobre reparación y mantenimiento de electrodomésticos (“Información sobre reparación y mantenimiento”).
b. Estas Condiciones de uso regulan la utilización de la PLATAFORMA por parte del Usuario, pero no afectan a las condiciones de ningún acuerdo celebrado entre el Usuario y Electrolux.
c. Electrolux administra esta PLATAFORMA para proporcionar acceso a la Información de reparación y mantenimiento de conformidad con los REGLAMENTOS DE LA COMISIÓN (UE) 2019/2019, (UE) 2019/2022 y (UE) 2019/2023.
d. Al registrarse, el Usuario (1) acepta quedar sujeto a estas Condiciones de uso, (2) confirma que actúa en calidad de cliente comercial y (3) confirma que es un operador o empresa que presta servicios de reparación y mantenimiento profesional de electrodomésticos de refrigeración, lavavajillas domésticos, lavadoras domésticas y lavadoras-secadoras domésticas (“Reparador profesional”) y confirma que solo se proporciona acceso a la Información de reparación y mantenimiento sin que de ello se derive ninguna otra relación comercial legal entre el Usuario y Electrolux. - Registro y cuenta de usuario
a. El registro en la PLATAFORMA puede realizarse exclusivamente a través de Internet y requiere un registro en https://www.electrolux.es/support/contact-us/.... Al registrarse, el Usuario debe proporcionar información completa y precisa y, en caso de que dicha información cambie con el tiempo, el Usuario deberá comunicar inmediatamente dicho cambio a Electrolux. Todos los cambios están sujetos a confirmación por parte de Electrolux. Electrolux podrá exigir al Usuario que demuestre que tiene la competencia técnica para reparar electrodomésticos y que cumple con la normativa aplicable a los reparadores de equipos eléctricos en el país en el que el Usuario presta el servicio de reparación y mantenimiento profesional y que el Usuario está cubierto por un seguro que cubre las responsabilidades derivadas de su actividad.
b. Para completar el registro, el Usuario debe aceptar estas condiciones de uso e indicar su número de póliza de seguro que cubra las responsabilidades derivadas de su actividad, un identificador único requerido como información obligatoria en el formulario y proceso de registro.
c. Una vez completado el proceso de registro, el Usuario recibirá en un plazo de cinco (5) días laborables una confirmación de su registro por correo electrónico si Electrolux ha aprobado y autorizado al Usuario la utilización de la PLATAFORMA. Lo mismo sucede si el registro ha sido denegado.
d. Solo el Usuario puede utilizar su cuenta. El Usuario debe mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseñas y no puede autorizar a ningún tercero a acceder o utilizar la PLATAFORMA en su nombre, a menos que Electrolux proporcione un mecanismo aprobado para tal uso. Ocasionalmente, Electrolux podrá solicitar al Usuario que cambie la contraseña de su cuenta. Electrolux no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de cualquier uso no autorizado de la cuenta del Usuario.
e. El Usuario garantiza que todos sus empleados, que se registran individualmente con la referencia del Usuario o utilizan la PLATAFORMA a través de un acceso generado para el Usuario, tienen derecho a actuar en calidad de representante autorizado del Usuario. En particular, el Usuario deberá notificar inmediatamente a Electrolux si se extingue el derecho de un empleado a actuar como representante autorizado del Usuario en relación con el acceso a la PLATAFORMA.
f. A petición de Electrolux, el Usuario deberá volver a confirmar y actualizar la información facilitada por el Usuario en el proceso de registro en un plazo de 2 semanas a partir de la solicitud de Electrolux. En caso de que la nueva confirmación o actualización no se hagan dentro del plazo, Electrolux se reserva el derecho de desactivar la cuenta del Usuario.
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Derechos de uso en relación con el contenido, la información y la documentación
a. En la PLATAFORMA, Electrolux puede proporcionar al Usuario contenidos, información y documentación. El uso de estos contenidos, información y documentación está sujeto a estas Condiciones de uso. Una vez registrado, el Usuario tendrá acceso, en el plazo de un (1) día laborable después de haberlo solicitado, a la información de reparación y mantenimiento solicitada.
b. Todos los derechos, títulos e intereses sobre la PLATAFORMA, como todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo, entre otros, derechos de autor, patentes, conocimientos técnicos, información confidencial, derechos de bases de datos y derechos sobre marcas y diseños registrados y no registrados) (“Derechos de Propiedad intelectual”), seguirán correspondiendo en todo momento a Electrolux. Salvo lo dispuesto expresamente en el presente documento, Electrolux no concede ningún derecho expreso o implícito al Usuario en virtud de la legislación sobre patentes, diseños, marcas comerciales, derechos de autor o secretos comerciales.
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Contenido de los documentos proporcionados
a. Toda la Información de reparación y mantenimiento proporcionada en la PLATAFORMA puede ser revisada oportunamente. Por lo tanto, el Usuario debe procurar utilizar siempre la última versión de la Información de reparación y mantenimiento.
b. Tenga en cuenta que los manuales de instrucciones también pueden ser revisados eventualmente. Por lo tanto, la versión mostrada aquí puede diferir del manual de instrucciones original que venía con el producto. Los motivos de los cambios en los manuales de instrucciones suelen ser menores y no afectan a las funciones básicas del electrodoméstico. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en ecodesignsupport@electrolux.com.
c. Tenga en cuenta que el producto original contiene información adicional, como instrucciones de funcionamiento o de seguridad, que normalmente no se incluyen en las versiones en línea disponibles aquí. Por lo tanto, consulte también los documentos adjuntos al electrodoméstico. Si tiene más preguntas sobre los documentos, póngase en contacto con nosotros en ecodesignsupport@electrolux.com.
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Obligaciones del Usuario
a. El Usuario se encargará de crear y mantener los requisitos técnicos previos para el acceso a la PLATAFORMA en su propio ámbito de responsabilidad, en relación con el hardware y el software del sistema operativo utilizado, la conexión a Internet y el software de navegación actual.
b. Acciones prohibidas:
i. infringir cualquier derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de propiedad;
ii. transferir cualquier contenido que contenga un virus, troyano o cualquier otro programa que pueda dañar la PLATAFORMA;
iii. infringir las leyes y reglamentos aplicables.
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Responsabilidad del usuario en las tareas de reparación y mantenimiento
a. El Usuario es consciente de que los trabajos de reparación y mantenimiento deben llevarse a cabo siempre de acuerdo con la legislación vigente, las disposiciones legales y las especificaciones propias del electrodoméstico.
b. El usuario también es consciente de que el incumplimiento del contenido, la información y la documentación que se facilitan a continuación, así como de la legislación aplicable, las disposiciones legales y las especificaciones propias de los electrodomésticos, puede afectar a la garantía del fabricante concedida al cliente final y puede provocar su vencimiento como consecuencia de una gestión inadecuada de la reparación. Si la garantía del fabricante concedida al cliente final expira como resultado de una reparación inadecuada o de cualquier otra acción por parte del Usuario, este último es consciente de que es responsable ante el cliente final de la pérdida de la garantía del fabricante otorgada al cliente final.
c. Además, el Usuario es consciente de que las reclamaciones legales del cliente final contra el Usuario debido a una reparación deficiente o inadecuada continuarán vigentes sin modificación alguna. Para evitar dudas: El Usuario es consciente de que su contrato para los trabajos de reparación y mantenimiento se celebra exclusivamente entre el Usuario y su cliente final.
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Responsabilidad general
a. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del Usuario, independientemente de su fundamento jurídico, salvo que Electrolux sea responsable en virtud de las disposiciones legales obligatorias (p. ej., la Ley de Responsabilidad del Producto), en los casos de dolo, negligencia grave, lesiones que pongan en riesgo la vida, la integridad física o la salud, o incumplimiento de obligaciones contractuales fundamentales, es decir, de las obligaciones que Electrolux tiene que conceder al Usuario en virtud del contenido y la finalidad de la relación contractual conforme a las presentes Condiciones de uso o cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución de la relación contractual conforme a las presentes Condiciones de uso y en cuya observancia el Usuario confía y puede confiar habitualmente. La reclamación de daños y perjuicios por una infracción por negligencia leve de las obligaciones contractuales esenciales se limita a los daños previsibles típicos del contrato.
b. La anterior limitación de responsabilidad se aplica a los daños causados por errores, retrasos o interrupciones en la transmisión de datos o similares, en caso de fallos del equipo técnico o de los servicios, contenidos incorrectos, pérdida o eliminación de datos o virus.
c. Electrolux no está obligada a garantizar la accesibilidad ininterrumpida de la PLATAFORMA. Los fallos del servidor debidos a problemas técnicos o de otro tipo fuera del control de Electrolux (fuerza mayor, responsabilidad de terceros, etc.) no constituyen una reclamación por parte del Usuario.
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No se garantiza la disponibilidad de la PLATAFORMA
a. Electrolux no asume ninguna responsabilidad por los resultados del respectivo acceso a la PLATAFORMA.
b. La disponibilidad de la PLATAFORMA está sujeta a las capacidades técnicas y operativas de Electrolux. Por lo tanto, Electrolux no garantiza el uso de la PLATAFORMA, en particular, en los casos de interrupción del servicio por mantenimiento y en los momentos en los que no se pueda acceder al centro de datos a través de Internet debido a problemas técnicos o de otro tipo fuera del control de Electrolux (fuerza mayor, fallo de terceros, etc.).
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Plazo, terminación
a. El Usuario tendrá derecho a utilizar la PLATAFORMA a partir de la fecha de registro.
b. La relación contractual en virtud de las presentes Condiciones de uso finalizará automáticamente cuando Electrolux deje de estar obligada a facilitar el acceso a la Información de reparación y mantenimiento o el Usuario se dé de baja de la PLATAFORMA.
c. El derecho a rescindir la relación contractual en virtud de estas Condiciones de uso de forma extraordinaria por causa justificada no se verá afectado. Se considerará que existe una causa justificada sobre todo si una de las partes comete incumplimientos reiterados o continuados de las obligaciones contractuales fundamentales en virtud de estas Condiciones de uso (derecho de rescisión de la otra parte respectiva).
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Datos personales y otra información proporcionada por el Usuario
a. Usted reconoce que cualquier dato y otra información proporcionada por usted al utilizar la PLATAFORMA, generada, ya sea automática o manualmente, a través del registro en la PLATAFORMA y el uso de la misma, puede ser almacenada y utilizada por Electrolux con el fin de (i) el funcionamiento y mantenimiento normal de la PLATAFORMA, (ii) el desarrollo de aplicaciones, productos y servicios de Electrolux, y (iii) los informes o análisis de Electrolux. En la medida en que dichos datos o información incluyan datos personales, se aplicará la política de privacidad de Electrolux. Para evitar dudas, Electrolux siempre podrá almacenar y utilizar cualquier dato e información según lo establecido anteriormente de forma anónima.
b. Electrolux tratará cualquier dato personal de conformidad con la política de privacidad de Electrolux, que puede encontrar en https://www.electroluxgroup.com/privacy/. Al aceptar estas Condiciones de uso, usted reconoce haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Electrolux.
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Cambios a estas Condiciones de uso
a. Electrolux tendrá derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de uso con un aviso previo razonable. Las modificaciones se notificarán al Usuario por escrito, por correo electrónico o de otra forma adecuada.
b. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones, deberá oponerse por escrito a las mismas en un plazo de cuatro semanas a partir de la recepción de la notificación. Si el Usuario no se opone a las modificaciones dentro de este plazo, las modificaciones se incorporarán y entrarán en vigor según lo establecido en la notificación. Electrolux hará referencia a este derecho en su notificación al Usuario. Si el Usuario se opone, Electrolux se reserva el derecho de excluir al Usuario de la PLATAFORMA. En este caso, el Usuario tiene derecho a presentar una nueva solicitud de registro.
c. Si las modificaciones son exigidas por la ley, la disposición que requiere la notificación previa del Usuario y el derecho de objeción del Usuario ya no serán aplicables.
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Varios
a. El lugar de jurisdicción exclusivo para las disputas que surjan o estén relacionadas con estas Condiciones de uso será Estocolmo (ciudad). Estas Condiciones de uso y todos los asuntos relacionados con ellas se regirán exclusivamente por la legislación de Suiza, con exclusión de las disposiciones sobre conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, por sus siglas en inglés).
b. Electrolux podrá ceder la relación contractual en virtud de las presentes Condiciones de uso, incluidos todos los derechos y obligaciones que se derivan de las mismas, a cualquier Empresa vinculada de Electrolux.
c. En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones de uso sea o llegue a ser inválida o inaplicable, ya sea en su totalidad o en parte, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
Fecha 01/03/2021
