MALL ALLPERE
Es cuestión de hacer controles e interfaces intuitivos y agradables de usar, afirma Mall Allpere, la responsable de diseño interactivo en nuestro Centro de diseño industrial.
Allpere vive y respira el diseño interactivo y lidera el equipo que desarrolla las interfaces de usuario de los productos Electrolux. Trabajando de cerca con los departamentos de I + D y Marketing de producto, además de con otras disciplinas, su tarea es asegurarse de que la gente sabe qué botones pulsar, el significado de una luz intermitente y cómo guardar programas. "Me encanta cuando las cosas funcionan bien", afirma, "soy muy impaciente y no me gusta esperar ni leer instrucciones".
ENFATIZO LA IMPLICACIÓN DEL USUARIO EN EL PROCESO DE DISEÑO Y REPETIDAMENTE EN LA EVALUACIÓN DE PROTOTIPOS. MI ENFOQUE DEL DISEÑO INTERACTIVO TIENE MÁS QUE VER CON LA GENTE QUE CON LA TECNOLOGÍA.
Hacer que el diseño interactivo se ajuste al estilo de diseño global de Electrolux es bastante fácil, nos dice. “Sencillez, pureza e intuición son en cierto modo componentes del diseño interactivo”, afirma. “Con el diseño interactivo, quiero hacer algo que el usuario final desea. Comprender lo que los usuarios finales necesitan y hacerlo del modo más simple e intuitivo posible.”
Tomemos por ejemplo la lavadora Time Manager (Administrador de tiempo). “Hemos visto que la gente tiene necesidades distintas según el tiempo de que disponen y lo sucia que esté su ropa. Así, con sólo pulsar un botón de los mandos del Administrador de tiempo, se puede ajustar fácilmente el tiempo de lavado.”
Dada la cantidad de opciones que ya ofrecen las lavadoras, la función del Administrador de tiempo podría incorporar un nuevo nivel de complejidad. Pero no es así. “Hay un icono pequeño de camiseta que sirve de guía”, señala. “Se trata de una forma humana de hablar sobre un lavado más prolongado.”
CON EL DISEÑO INTERACTIVO QUIERO HACER ALGO QUE EL USUARIO FINAL DESEA. ELLOS QUIEREN UTILIZAR ALGO INTUITIVO, ALGO SIMPLE Y ALGO QUE PUEDEN UTILIZAR A DIARIO.
Búsqueda de elementos comunes
El diseño de interfaces también debe funcionar entre productos. “La gente tiene lavadoras, secadoras, frigoríficos, cocinas” dice Allpere. “Por eso, cuando utilizan los diferentes aparatos es importante que funcionen de forma intuitiva y similar en todo su hogar. Es algo que me preocupa especialmente en las gamas de productos, así que me aseguro de trabajar mucho esta cuestión.”
¿Pero cómo? ¿Los aparatos hacen cosas tan diferentes? “Es muy difícil”, admite. “Sin embargo, con una secadora, por ejemplo, se empieza por la izquierda activando algo. Se selecciona el programa y empieza inmediatamente o se decide cambiar un ajuste y después empezar. Así pues, es cuestión de ir de izquierda a derecha y después empezar.
“En la lavadora, es lo mismo. Se elige un programa, se inicia de inmediato pulsando la tecla de la esquina o se realizan algunos cambios y después se pulsa Inicio.
“Y nuestros lavavajillas también funcionan de izquierda a derecha. Gire en la izquierda, seleccione el programa, y así puede empezar directamente o efectuar algunos cambios. Y las pequeñas animaciones que tenemos en algunos modelos son un toque divertido y humano.”
Sencillez y éxito
La sencillez también es importante al diseñar aparatos como cocinas y placas de cocción. "Cuando estoy en casa, cocinando o con invitados para cenar, siempre pienso ¿cómo puedo hacerlo más fácil? ¿Cómo puedo atender a mis amigos sin quemar la cena?" Y añade: "Busco soluciones en todas partes, y mi casa es un buen punto de partida".
Por eso, los controles táctiles deslizantes de muchas de nuestras placas de cocción se han diseñado pensando especialmente en la sencillez. “Los mandos de nuestras cocinas son rápidos y fáciles de usar”, comenta. “Para cambiar un ajuste, basta con apoyar el dedo y deslizarlo arriba y abajo por los números, o pulsar directamente un número. Así puede concentrarse en cocinar y no en los mandos.”
El éxito de un producto en el mercado depende de un diseño de experiencias interactivas atractivas y de alta calidad. “Esta es una de nuestras máximas prioridades”, afirma Allpere. “Mi equipo y yo siempre intentamos aumentar la facilidad de uso de nuestros productos.”